Société Wallonne des Eaux (SWDE)

Gestion d’un contrat d’eau: quelles démarches effectuer en cas de déménagement/emménagement? 

Lors d’un déménagement/emménagement, il est nécessaire de mettre le compteur du logement au nom des nouveaux occupants. Voici les différentes démarches à entreprendre en ligne pour devenir client :

1 - Tout d’abord, rassembler les informations telles que :

• le numéro de série du compteur ;
• l’index relevé à la date de reprise du bien ;
• s'il s’agit d’un logement locatif, les coordonnées du propriétaire.

2 - Pour ensuite devenir client, il faut compléter le formulaire. S'il s’agit d’un changement d’usagers, c'est le document de changement d’usager qui est à encoder. Par la suite :

→ Une notification informe que le formulaire a bien été envoyé.

→ Sous 15 jours, on reçoit  :

• un courrier reprenant toutes les données, le plan d’acomptes, ainsi que les données relatives à la reprise de compteur ;
• la première facture intitulée « Facture d’ouverture ».

3 - Enfin, pour suivre les consommations afin d’éviter les mauvaises surprises. Se connecter à l’espace client peut permettre d’adapter les acomptes en fonction de la consommation. Pour les autres démarches, suite à un déménagement à Ellezelles, il est important d’être bien organisé pour ne manquer aucune démarche. Cela vous permet d’éviter du stress inutile.